الدعم
إجابات عن الأسئلة الشائعة. إذا لم تجد إجابة سؤالك، فراسلنا.
تواصل معنا
راسلنا على [email protected]. يُرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار Katos (يظهر في الإعدادات)، وما حدث. ولا ترسل إلينا أبدًا كلمة مرور مزوّدك.
الأسئلة الشائعة
من أين أحصل على القنوات؟
من مزوّد IPTV تشترك لديه. Katos مجرد مشغّل؛ فهو لا يبيع أي قنوات أو اشتراكات ولا يتضمنها.
كيف أسجّل الدخول؟
أدخل عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور التي قدّمها لك مزوّدك. وإذا كان لديك رابط M3U بدلًا من ذلك، فالصق الرابط كاملًا في حقل عنوان الخادم، وسيقرأ Katos بقية البيانات منه. وعلى Android TV وApple TV يمكنك أيضًا مسح الرمز الظاهر على الشاشة وكتابة البيانات على هاتفك.
هل يمكنني تجربة Katos دون اشتراك؟
نعم. اكتب demo في حقل عنوان الخادم واترك بقية الحقول فارغة. ستحصل على كتالوج تجريبي كامل يعمل دون اتصال بالإنترنت، فيه قنوات وأفلام ومسلسلات خيالية، ومقاطع فيديو اختبارية مجانية.
قناة لا تعمل أو تتقطّع باستمرار.
كثير من الاشتراكات لا تسمح إلا ببث واحد في الوقت نفسه. أوقف التشغيل على أجهزتك الأخرى وانتظر دقيقة قبل المحاولة مجددًا. وإذا ظلّت إحدى الجودات تتقطّع، فافتح قائمة الجودة في المشغّل واختر نسخة أخرى من القناة نفسها.
دليل البرامج فارغ أو الأوقات غير صحيحة.
تأتي بيانات دليل البرامج من مزوّدك ومن مصادر عامة، وبعض القنوات ليس لها دليل على الإطلاق. افتح الإعدادات، ثم دليل البرامج، واستخدم تحديث الآن لتنزيل أحدث دليل.
لماذا لا أرى مباراة في مباريات اليوم؟
لا يعرض Katos مباراة إلا إذا ظهرت في دليل برامج إحدى قنواتك. وإذا لم يتضمن دليل مزوّدك هذا البث، فلا يمكن ربط المباراة بقناة.
كيف أغيّر اللغة؟
الإعدادات، ثم اللغة. يتحدث Katos English, Türkçe, العربية, Français, Español, Português, Deutsch, Italiano وNederlands.
كيف أحذف بياناتي؟
كل شيء موجود على جهازك. امسح سجل المشاهدة من الإعدادات، أو سجّل الخروج لإزالة حسابك، أو أزل Katos لحذف كل شيء. ولا نحتفظ لدينا بأي شيء عنك.