Suporte
Respostas para as perguntas mais comuns. Se não encontrar a sua, escreva para nós.
Contato
Envie um e-mail para [email protected]. Informe o modelo do seu dispositivo, a versão do Katos (exibida em Configurações) e o que aconteceu. Nunca nos envie a senha do seu provedor.
Perguntas frequentes
Onde consigo canais?
Com um provedor de IPTV que você assina. O Katos é apenas o player; ele não vende nem inclui canais ou assinaturas.
Como faço para entrar?
Insira o endereço do servidor, o usuário e a senha que o seu provedor forneceu. Se você tiver um link M3U, cole o link inteiro no campo Endereço do servidor e o Katos lê o resto a partir dele. No Android TV e na Apple TV, você também pode escanear o código na tela e digitar os dados no celular.
Posso experimentar o Katos sem uma assinatura?
Sim. Digite demo no campo Endereço do servidor e deixe o resto em branco. Você terá um catálogo de demonstração completo e offline, com canais, filmes e séries fictícios e vídeos de teste gratuitos.
Um canal não abre ou fica travando.
Muitas assinaturas permitem apenas uma transmissão por vez. Pare a reprodução nos seus outros dispositivos e espere um minuto antes de tentar de novo. Se uma qualidade continuar travando, abra o menu Qualidade do player e escolha outra versão do mesmo canal.
O guia está vazio ou os horários estão errados.
Os dados do guia vêm do seu provedor e de fontes públicas de guia, e alguns canais não têm guia nenhum. Abra Configurações, depois Guia de TV, e toque em Atualizar agora para baixar o guia mais recente.
Por que um jogo não aparece em Jogos de hoje?
O Katos só lista um jogo quando um dos seus canais o mostra no guia. Se o guia do seu provedor não incluir a transmissão, não há como ligar o jogo a um canal.
Como mudo o idioma?
Configurações, depois Idioma. O Katos fala English, Türkçe, العربية, Français, Español, Português, Deutsch, Italiano e Nederlands.
Como excluo meus dados?
Tudo fica no seu dispositivo. Use Limpar histórico em Configurações, saia da conta para removê-la ou desinstale o Katos para remover tudo. Não guardamos nada sobre você do nosso lado.