Assistance
Les réponses aux questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.
Contact
Écrivez à [email protected]. Indiquez le modèle de votre appareil, la version de Katos (affichée dans les Réglages) et ce qui s'est passé. Ne nous envoyez jamais le mot de passe de votre fournisseur.
Questions fréquentes
Où trouver des chaînes ?
Auprès d'un fournisseur IPTV auquel vous vous abonnez. Katos n'est que le lecteur ; il ne vend ni n'inclut aucune chaîne ni aucun abonnement.
Comment me connecter ?
Saisissez l'adresse du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe que votre fournisseur vous a donnés. Si vous avez plutôt un lien M3U, collez le lien entier dans le champ Adresse du serveur : Katos en déduit le reste. Sur Android TV et Apple TV, vous pouvez aussi scanner le code affiché à l'écran et saisir les identifiants sur votre téléphone.
Puis-je essayer Katos sans abonnement ?
Oui. Tapez demo dans le champ Adresse du serveur et laissez le reste vide. Vous obtenez un catalogue de démonstration complet, hors ligne, avec des chaînes, des films et des séries fictifs, et des vidéos de test gratuites.
Une chaîne ne se lance pas ou charge sans arrêt.
Beaucoup d'abonnements n'autorisent qu'un seul flux à la fois. Arrêtez la lecture sur vos autres appareils et patientez une minute avant de réessayer. Si une qualité charge sans arrêt, ouvrez le menu Qualité du lecteur et choisissez un autre flux de la même chaîne.
Le guide est vide ou les horaires sont faux.
Les données du guide proviennent de votre fournisseur et de sources publiques, et certaines chaînes n'ont pas de guide du tout. Ouvrez les Réglages, puis Guide TV, et touchez Actualiser pour télécharger le guide le plus récent.
Pourquoi un match n'apparaît-il pas dans Matchs du jour ?
Katos n'affiche un match que si l'une de vos chaînes le diffuse d'après le guide. Si le guide de votre fournisseur n'inclut pas la retransmission, le match ne peut être associé à aucune chaîne.
Comment changer la langue ?
Réglages, puis Langue. Katos parle English, Türkçe, العربية, Français, Español, Português, Deutsch, Italiano et Nederlands.
Comment supprimer mes données ?
Tout se trouve sur votre appareil. Effacez l'historique dans les Réglages, déconnectez-vous pour supprimer votre compte, ou désinstallez Katos pour tout supprimer. Nous ne conservons rien vous concernant de notre côté.